庫克
9月28日晚間消息，蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)今日對iOS 6地圖應用中存在的大量錯誤向用戶表示道歉，并表示蘋果正在努力改進。
庫克在致用戶的道歉信中稱：“蘋果一直致力于提供世界級的產品”，盡可能地為用戶提供最佳的體驗，但上周推出的新地圖應用卻未能履行該承諾。我們對因此而給用戶帶來的不便感到十分抱歉，我們正在盡一切努力來改善地圖服務。”
蘋果之前采用的是Google地圖服務，但蘋果今年早些時候在發布iOS 6時表示，將采用自家地圖服務取代Google地圖。但采用iOS 6系統的iPhone 5上市后，許多用戶發現蘋果自家的地圖服務漏洞百出。
本周早些時候還有消息稱，Google正在為iPhone和iPad開發地圖應用，預計于今年年底前完成。
以下為公開信全文：
致我們的用戶：
在蘋果，我們致力于開發世界級產品，向用戶提供盡可能好的體驗。然而，我們上周推出的地圖服務未能充分實現此承諾。我們對于這一問題給用戶帶來的失望表示深深的歉意。我們將采取一切可能的舉措，使地圖服務變得更好。
我們在第一版iOS系統中就推出了地圖服務。隨著時間推移，我們希望向用戶提供更好的地圖服務，包括按方向導航、語音和俯瞰視圖(Flyover)功能，并引入矢量地圖數據。為了做到這一點，我們從頭開始開發了新版地圖服務。
目前已有超過1億部iOS設備使用新版蘋果地圖，每天還有更多用戶加入。在僅僅一周多時間內，iOS用戶就在新版地圖服務中搜索了近5億個位置。用戶使用地圖服務越多，地圖服務就會變得越好，我們很高興得到你們的各種反饋。
在我們改進地圖服務的同時，你可以嘗試其他選擇，例如從App Store中下載必應、MapQuest和Waze地圖應用，或登錄Google和諾基亞網站使用它們的地圖服務，并在主頁屏幕上創建快捷大圖示。
在蘋果，我們所做的一切都是為了使產品成為世界最佳。我們知道，你們有著這樣的期望。我們將繼續不停歇地工作，直到地圖服務達到同樣的高標準。
蒂姆·庫克
蘋果CEO